個人情報に関する取扱いについて

利用目的について株式会社カウネット
個人情報保護管理者:管理統括部 人事総務ユニット長
連絡先:カウネットヘルプコール
(電話0120-028-775/携帯電話・PHSから TEL:0985-68-3900)

当社がお客様から取得した個人情報について、以下の目的で利用いたします。

  1. ご注文いただいた商品・サービスのご提供及びご注文内容やお取引等に関するご連絡やお問い合わせ
  2. 加工品の製作、アフターサービス、レイアウトプラン等当社が取扱う商品・サービスのご提供やご提案
  3. 当社または協賛企業が取扱う商品・サービスに関するご案内と資料請求その他お問い合わせへのご回答
  4. 当社が開催(主催・共催・協賛)する催し物やキャンペーン等に関するご案内及び景品等の発送
  5. 当社の商品・サービスに関するモニターや各種アンケート調査等へのご依頼やご連絡及び当社の商品・サービスの利用に関する統計資料の作成
  6. 代金の請求、回収、支払い等の事務処理
  7. 本人からのお問い合わせに対するご回答
  8. 電話によるお客様対応業務及び品質向上
  9. その他事前にご同意いただいた内容

当社がお客様以外から取得した個人情報について、以下の目的で利用いたします。

  1. 人事・労務管理業務
  2. 採用選考・内定者管理
  3. その他事前にご同意いただいた内容

第三者提供について

当社では、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

  1. 担当販売店と以下の目的で、当社の登録情報(個人情報含む)を共同利用する場合
    共同利用する利用目的 上記「利用目的について」記載の通り(1-7.、1-8.、1-9.、2-1.、2-2.、2-3.を除く)
    共同利用する項目 代表者氏名、ご担当者およびご発注者氏名、会社・団体名、部署名、勤務先及び配送先住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、ご購入商品・サービス利用情報、ポイント利用情報、代金決済に関わる情報、その他お客様との取引に関わる情報
    共同利用するものの範囲 担当販売店
    共同利用の管理責任者 株式会社カウネット 管理統括部 人事総務ユニット長 渡辺剛史
    取得方法 1. 担当販売店にて会員登録用紙に記入された情報を取得
    2. 当社WEBサイトの会員登録画面に直接入力された情報を取得
    3. 当社の商品・サービスを利用することによる取得
    4. ご登録のお客様より他のお客様をご紹介されることによる取得
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難である場合
  5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. 当社が合併、分社化、営業譲渡その他の事由により事業承継し、個人情報を引き渡す場合
  7. 全部または一部の個人情報の取扱いを利用目的の範囲内で委託する場合
  8. 本人の行為が、ご利用規約やガイドライン等に反し、当社の権利、財産やサービス等を保護するため、必要と認められる場合

共同利用について

当社は、以下の内容で個人情報を共同利用します。
なお、共同利用者とは秘密保持契約を締結するなど管理の徹底を図ります。

  1. 共同利用する個人情報の対象者
    ・役員
    ・従業員(社員、出向受入社員、派遣社員)
    ・当社の役員もしくは従業員になろうとする者またはなろうとした者
    ・退職者
  2. 業務連絡のための共同利用
    対象者:役員、従業員(社員、出向受入社員、派遣社員)
    ①共同して利用される個人情報の項目
     氏名、所属会社および所属部門、役職、電子メールアドレス、電話番号、住所
    ②共同利用する者の範囲
     コクヨ株式会社、その他のコクヨグループ各社およびそれらと業務委託契約等を締結している業務委託先。
    ③共同して利用する者の利用目的
     業務担当者間における連絡のため
    ④共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者
     個人情報保護管理者
    ⑤取得方法
     コクヨ株式会社、その他のコクヨグループ各社が作成して取得、または本人より直接取得
  3. 事業運営のための共同利用
    対象者:役員、従業員(社員、出向受入社員、派遣社員)、当社の役員もしくは従業員になろうとする者またはなろうとした者、退職者
    ①共同して利用される個人情報の項目
    氏名、入社年月日、性別、生年月日、顔写真、所属、役職名、等級名、居住地、通勤経路、職務経歴、資格免許、人事評価、表彰、給与・賞与、能力開発、健康診断結果、病歴、保険加入状況、社会保険番号、家族に関する情報(氏名、性別、生年月日、続柄、同居・就業の有無)、その他利用目的の達成のために必要な情報

    ②共同利用する者の範囲
     コクヨ株式会社、その他のコクヨグループ各社およびそれらと業務委託契約等を締結している業務委託先。
    ③共同して利用する者の利用目的
     雇用管理、福利厚生、業務上必要なサービス支援のため
    ④共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者
     個人情報保護管理者
    ⑤取得方法
     コクヨ株式会社、その他のコクヨグループ各社が作成して取得、または本人より直接取得

業務委託について

当社では、個人情報の処理を委託する場合は、委託先と個人情報の安全管理について定めた契約を締結するなど必要かつ適切な措置を講じます。(当社が本人に特にお知らせした場合を除いて、こうした会社は、当社が提供した個人情報を「利用目的について」記載の目的のために必要な限度を超えて利用することはできません。)

開示対象となる個人情報について

(1)当社における開示対象となる個人情報の利用目的は以下のとおりです。

お客様から取得した個人情報
  1. ご注文いただいた商品・サービスのご提供及びご注文内容やお取引等に関するご連絡やお問い合わせ
  2. 加工品の製作、アフターサービス、レイアウトプラン等当社が取扱う商品・サービスのご提供やご提案
  3. 当社または協賛企業が取扱う商品・サービスに関するご案内と資料請求その他お問い合わせへのご回答
  4. 当社が開催(主催・共催・協賛)する催し物やキャンペーン等に関するご案内及び景品等の発送
  5. 当社の商品・サービスに関するモニターや各種アンケート調査等へのご依頼やご連絡及び当社の商品・サービスの利用に関する統計資料の作成
  6. 代金の請求、回収、支払い等の事務処理
  7. 本人からのお問い合わせに対するご回答
  8. 電話によるお客様対応業務及び品質向上
  9. その他事前にご同意いただいた内容
お客様以外から取得した個人情報
  1. 人事・労務管理業務
  2. 採用選考・内定者管理
  3. その他事前にご同意いただいた内容

(2)上記目的以外の利用について
上記(1)以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、本人のご同意をいただくものとします。

開示等の求めに対する手続きについて

利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、「開示等」という)の求めについては、カウネットヘルプコールにて手続きをご案内いたします。

<開示等の求めに対する注意事項>
  • 次の場合等には、開示等の求めに対応できない場合があります。
    1. 書類等に不備があった場合
    2. 当社での登録住所が一致しない場合、書類等に記載されている住所や氏名等が本人と確認できない場合
    3. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
    4. 開示等の求めの対象が「開示対象となる個人情報」に該当しない場合
    5. 開示等を行うことによって、違法または不当な行為を助長、誘発するおそれがある場合
    6. 本人または第三者の生命、身体、その他の権利利益を害するおそれがある場合
    7. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    8. 他の法令に違反することとなる場合
  • 開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めの対応に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。開示等の求めに際しご提出頂いた書面等は返却いたしません。
  • お問い合わせの内容によっては回答にお時間をいただく場合があります。
  • 個人情報の利用停止の結果、当社のサービス等がご利用いただけなくなることを予めご了承ください。

セキュリティについて

当社が保有する個人情報は、プライバシー保護及びセキュリティのため、パスワードで保護されています。
また、当社は必要がある場合、データ伝送を保護するために業界標準のSSL(Secure Sockets Layer)暗号を使用します。

個人情報に関するお問い合わせ及び苦情について

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ及び苦情がございましたら、下記までご連絡ください。

なお、お客様からのお問い合わせ内容の正確な把握と円滑なお客様対応をおこなうための社内教育を実施する目的で通話録音させていただく場合があります。
予めご了承ください。

株式会社カウネット
〒144-8721 東京都大田区蒲田5丁目37番1号ニッセイアロマスクエア16階
電話:0120-028-775/携帯電話・PHSから TEL:0985-68-3900 カウネットヘルプコール
受付時間:平日(月~土曜日)午前8時~午後8時まで(日曜・祝日・年末年始を除く)
Eメール:info@kaunet.com