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カウネットオリジナル商品「カウコレ」シリーズ

「カウネットでしか買えない」オリジナル商品を「カウコレ」シリーズとして約9,000品番展開

お仕事のお困りごとを解決するために独自に工夫したオリジナル商品「カウコレ」プレミアムと、毎日使う消耗品をお求めやすい価格でご提供するオリジナル商品「カウコレ」プライスがあります。

オフィスで感じているちょっとした手間やストレス。そういったお困りごとを解決する商品があれば、もっと仕事がはかどるはず。その想いでカウネットは、使い手視点のオリジナル商品「カウコレ」プレミアムシリーズの開発に取り組んでいます。

ファイル、ノートパソコン、ペットボトルなど持ち物をたくさん抱えて会議室に移動するのに苦労するという声を受けて開発された、オフィスで必要なものをまとめて持ち運べるバッグ。 2014 年に発売してから「カウコレ」プレミアムシリーズのヒット商品となり、シリーズ累計 30 万個を販売。

フラットファイルの背の部分がすぐボロボロになり見た目が悪くなってしまうという声を受けて開発された新発想のフラットファイル。背の部分を補強することで強度が二倍になり長く使うことができます。シリーズ累計で 1,200 万冊を販売。

梱包された荷物のテープが剥がしにくくてイライラするという声を受けて開発されたテープ。テープの両端が無粘着になっており、爪で端を引っ掛けなくても簡単にはがせるので開梱作業が効率化されます。

コクヨの通販カウネットが運営する、お客様の声をかたちにするコミュニティサイト。皆様と一緒に、お悩みやお困りごとなどの声を起点にした商品づくりを進めています。

コールセンターに寄せられるお客様の貴重な声は、既存商品の改善や、新たな商品開発につながる大切なアイディアの種。寄せられた声は全社で共有し、商品を改善しています。

商品の改善点を見つけるには、使用感を直接聞くことが大切。実際に複数の商品を手に取りながら自由に意見を交換する商品モニターの体験会や座談会を実施しています。